想要在拼多多平台发展下去，不仅要不断的开发新客户，还要维护好老客户，老客户的宣传对店铺的发展非常重要，因此拼多多店铺要掌握老客户维护技巧，让老客户营销不再是难事。今天就为大家整理了如何留住老客户的方法，下面一起看下吧。

　　一、建立客户信息数据库

　　在拼多多开商铺，需要接触的客户很多，客户群体也不同。我们接触每一个客户，都应该建立相关的客户档案，这样既可以预防客户太多，有遗漏的时候，也可以根据档案，在客户特殊的日子里，送上祝福或优惠(比如在客户生日当天购买商品打折或者另送礼物)，让老客户感受到我们的用心和贴心。

　　二、不断上新吸引老客户

　　从生产到包装，细节上来提升商品的质量。丰富店铺商品品类，不定期上新宝贝，来增加顾客对商品的信任和依赖度，刺激买家重复购买，现在的买家一般买的比较满意的商品，第一时间会想到买过的店铺看下。

　　三、收藏过商品的人群

　　这类客户对商品有一定喜爱度但是缺少下单的机会，可能刚浏览到该商品感觉不错，先收藏着，继续浏览竞品做比较，所以可采用活动形式来刺激购买，设置好优惠券后及时短信提醒“您收藏的宝贝降价了或促销搞活动已开始”营销工具内的多件优惠、拼单返现、限时免单都可以应用起来，留住老客户。

　　四、收藏过店铺的人群

　　这类人群收藏店铺表明对店铺的整体风格和商品有一定的喜爱和认可，虽然当时没有产生购买，但是收藏了就说明可以发展为店铺的客户，可以定期发放优惠券等福利，和这群用户时常保持联系优惠关怀。

　　五、个性化营销

　　个性化营销也就是借助微博、微信等特殊平台对店铺进行推广，通过微信朋友圈营销活动可以让消费者常年对店铺感兴趣，同时还可以宣传促销活动，推荐店铺新品等。为了避免客户产生厌烦情绪，尽量采取客户分类，进行个性化投放，可以归类的项目包括：有兴趣购买的客户，考虑、犹豫的客户，暂时不买的客户，肯定不买的客户，已经报过价没有信息回馈的客户等。

　　六、服务创新

　　想要挽留老客户，除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如：一些新颖的服务，增加老客户对店铺的持续关注，提高老客户与店铺内之间的粘性，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己，从而提高转介绍率。

　　七、数据分析

　　通过店铺一周的数据分析，可以不断的优化图片和营销策略、跟踪访客数流量、老客户占比、新客户占比数据，根据支付买家数、老客户支付买家数，做出一个整体的占比数据来对营销策略进行一个调整。如访客数下降可以多做客户管理，新的访客未增长或增长缓慢，就要对拉新营销方案做出调整，如果支付转化都不高就要去优化详情页。

　　想要经营好一家网店，不仅需要源源不断的流量，还需要老客户的捧场，有足够的客户源才能长久发展下去，尤其是快消品店铺，回头客十分重要，好的用户群体是持久运作的前提。今天的内容就到这来，希望能为您提供帮助，下期见！

有需要做下面几项业务的朋友可联系我们哦！

业务范围：
1.电商产品拍摄，主图详情和视频制作。
2.电商合作拼多多淘宝等店铺运营。
3.电商人员技能培训。
联系方式：17661311261

电商服务案例可扫码关注查看：