今天和大家分享一下拼多多运营方面的注意事项，希望可以帮助大家。

1 及时发货和更新物流信息
正常情况消费者下单后，商家必须在 48 小时内发货，否则就会判定为延迟发货或者虚假发货。如果出现缺货的情况，建议你提前“申请缺货”，这样系统就不会因为延迟发货而处罚你啦！
在物流信息显示揽件后，超过24小时没有更新物流信息，就会被判定为“虚假发货”。
2 店铺DSR 动态评分
DSR 也叫评价管理，是店铺近90天的动态评分，DSR评分越高，店铺权重也就越高，流量也会有倾斜。
那么如何提高DSR动态评分呢？1如实描述、2按时发货，选择服务好速度快的物流公司，售前售双管齐下，来获得更多的订单和好评。

3 3分钟内客服回复率
从8点-23点这个时间段只要有客户咨询，要在3分钟内回复。3分钟回复率考核要求在 70%以上，低于这个标准会影响店铺销量和活动的报名。
4 合理引导客户好评
指导好评是指商家通过给予红包、优惠券等方式，诱导买家确认收货并给出好评。包括我们经常看到的 “评价返现卡”、还有在和客户沟通过程中，以小额打款的方式让买家作出好评。

5 降低退款率和纠纷率
店铺发生退款和纠纷的时候，第一时间可以跟消费者沟通，最好不要让平台客服介入。如果双方在没有平台客服介入的时候已经协商好的话，就不会计入退款纠纷率里面。

今天分享就到这里了，有需要做下面几项业务的可联系我们哦！

联系方式：17661311261

业务范围：
1.电商产品拍摄，主图详情和视频制作。
2.电商合作拼多多淘宝等店铺运营。
3.电商人员技能培训。

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