2018年，实体经济的认知穹顶被进一步打破，零售消费市场继续经历一系列变革，科技、社交、短视频以及新兴消费场景等所带来的全新生命力更加旺盛。这一年，腾讯京东入股步步高；阿里孵化的新零售明星“盒马”开始盈利；手淘钉钉打通，天猫智慧门店落地；拼多多、小米、美团、蘑菇街等上市；阿里、苏宁、京东纷纷布局线下便利店；跨境电商出新规……

相对过往的概念缤纷，其实这一年已经平淡了很多，从这个角度看， 可能商业进入了改变的深水区，“进化”成了当务之急。

 2019年，将成为“智慧零售”的元年。
 
步步高集团高级副总裁兼首席信息总监彭雄这样描述：

“智慧零售”对于零售商而言，不是转型为纯粹的互联网公司，而是要有数字驱动的技术，以及数字驱动的思维 。

但对于众多“实业家”来说，“智慧零售”如何落地是一件繁琐且略显生疏的工作，无从入手。这其实正是当下企业寻求与新兴技术及市场结合时所处的困局。信息不对称，行业跨度较大等障碍，还衍生出诸多焦虑。
移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，用户规模增长2亿至7.83亿，渗透率增长超过10个百分点，已超过7成 (数据来自极光大数据（NASDAQ：JG）发布《2018年电商行业研究报告》)。不管愿不愿意，每个人都在不知不觉中被标签化，被商业分类 。如果过去会员画像、社群裂变及数字化营销更多是行业的概念、或是大公司的炒作，今天，技术及数据已经逐渐转变为普及型的应用，每家企业乃至个人都可以以此为依据进行获客和营销。这于企业而言，自然是机遇。但我们总说“利弊相依”，企业在流量这个大池子里争夺消费者的同时，顾客的跳转也变得前所未有的“快”，消费者在不同品牌、多维标签属性中出现，体现不同的活跃度。技术能力更强的企业，会把会员的每一个动作，都沉淀成指标，进行分析、应用，这与过去有很大的不同。

消费互联网中消费者数据、卖场数据、运营数据的采集、建模、分析给零售企业的客户旅程、复购以及拉新等方面带来了变化。数字化能力差的企业，未来一定会越来越落后，商业智能化一定会形成更大的市场信息优势。这方面落后，差距就会越来越大，以人为中心，从场设、选品、营销到服务，智慧零售还大有可为。

 

舞象云：智慧零售服务


舞象云SaaS平台以会员营销为核心功能，帮助200多个品牌连接5000万会员，处理订单数量超过2000万，平均每个月有超过300万张优惠券被核销使用。SaaS化的产品，实现了低成本同时高质量的快速实施和交付。


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